Questions fréquentes (F.A.Q.)

À chaque plein (carburants, lubrifiants), une ristourne est orientée vers votre compte AssurTrans. Elle est convertie automatiquement en cotisation santé sans démarche de votre part.

Les chauffeurs, transporteurs et producteurs partenaires qui orientent leurs achats vers le pétrolier partenaire (Total Energie).

Oui, selon l’offre choisie, vos ayants droit (conjoint, enfants) sont inclus. Les niveaux de prise en charge varient selon l’offre.

Consultations, pharmacie, analyses, imagerie et hospitalisation dans le réseau de soins TransVie, selon l’offre souscrite.

Oui. Votre conseiller peut ajuster le niveau de couverture en fonction de vos volumes d’achats et de vos besoins.

Vos droits évoluent avec les volumes réels. Nous proposons des ajustements pour maintenir une protection adaptée.

Sur un point de service ou en ligne via le formulaire. Dossier simple : identité, coordonnées, ayants droit, (éventuellement) références véhicule/structure.

Après validation du dossier et constatation des premiers volumes éligibles orientés vers le réseau partenaire.

Pièce d’identité, coordonnées, ayants droit à couvrir et, si applicable, références du véhicule/structure. L’équipe confirme avec vous.

Consultez la page Points de service. Si besoin, écrivez à assita.coulibaly@assurtrans.com ou appelez +225 0759262691.

Adhésion, mise à jour du dossier, orientation vers l’offre adaptée, et assistance en cas de sinistre ou de question santé.

Présentez votre référence AssurTrans/TransVie dans une structure du réseau. Pour toute difficulté, contactez l’assistance via un point de service ou par téléphone.

Vous recevez un relevé clair récapitulant les ristournes orientées et la constitution de vos droits santé.

Oui. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux bonnes pratiques de protection des données.