Support & TMA : SLA simple

Délais clairs, process, reporting.

SLASupport

SLA minimal

Niveau
Exemple
Délai
P1
Service indisponible
Réponse < 1h / fix < 24h
P2
Bug bloquant
Réponse < 4h / fix < 72h
P3
Bug mineur
Réponse < 24h / planifié
Mettre en place un SLA
Solutions sur-mesure

Parlons de votre projet

Développement sur-mesure + cybersécurité + automatisations (livraison rapide, qualité pro)

  • Cadrage clair (specs, risques, planning)
  • Livraison rapide et propre (web/mobile/logiciel)
  • Sécurité : audit + durcissement + bonnes pratiques
  • Déploiement + documentation + formation équipe
  • Support/TMA et amélioration continue
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Réponse rapide.
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