Le meilleur CRM est celui qui s’adapte à votre métier

3Vision Group conçoit des CRM sur-mesure pour les PME et institutions en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Togo, Bénin, Cameroun…) et en Europe.
Plutôt que de payer des abonnements élevés sur des plateformes génériques (Salesforce, HubSpot, etc.), nous construisons votre CRM, exactement selon vos processus internes : prospection, ventes, support client, facturation, logistique, WhatsApp/SMS, analytics…
Résultat : adoption plus rapide, coûts maîtrisés et ROI mesurable.

Pourquoi un CRM générique finit par coûter plus cher

Les SaaS CRM sont excellents pour démarrer. Mais à mesure que votre activité se spécialise, vous payez :

des licences mensuelles par utilisateur,
des modules et limitations (contacts, automatisations, stockage),
des intégrations payantes pour coller à vos workflows,
de la formation récurrente pour contourner des écrans qui ne vous servent pas.

Au final, vous adaptez votre entreprise au logiciel — alors que c’est le logiciel qui doit épouser vos réalités locales : ventes terrain, paiements en espèces ou mobile money, langues, fuseaux horaires, régulations, canaux (WhatsApp au Sénégal n’a pas la même place qu’en France).

Notre conviction : un CRM efficace est un système simple, rapide et aligné sur votre façon de travailler.
Il automatise ce qui fait gagner du temps, éclaire la décision commerciale et ne vous enferme pas dans un abonnement.

Ce que nous livrons concrètement

Sur chaque projet, nous livrons un CRM complet et prêt à l’emploi, adapté à votre métier :

Base de données clients / opportunités propre, migrée depuis Excel ou un ancien outil.
Pipeline de ventes (prospection → devis → négociation → gagné / perdu) avec relances automatiques.
Catalogue, devis & facturation (XOF, €, TVA locale, export PDF, suivi des paiements).
Support & tickets : priorités, SLA, historique complet de chaque client.
Automatisations locales : envois WhatsApp / SMS ciblés, e-mails, rappels commerciaux, webhooks.
Tableaux de bord temps réel : chiffre d’affaires, MRR, prévisions, taux de conversion, meilleures campagnes.
Droits & rôles : manager, vendeur, support, direction, partenaires.
API & connecteurs : WordPress / WooCommerce, sites vitrines, apps mobiles, passerelles comptables.
Hébergement souverain : votre serveur ou le nôtre, sauvegardes, monitoring, audit sécurité.
Formation & conduite du changement pour une adoption rapide par vos équipes.

Méthode 3Vision Group : 4 étapes rapides

1. Diagnostic & carte des processus (1–2 ateliers)

Nous cartographions votre cycle de vente réel : d’où viennent les leads, comment ils sont qualifiés, qui décide, quel est le “signal” d’achat, comment vous facturez, et où vous perdez du temps.
Livrable : un schéma clair + un backlog priorisé de fonctionnalités.

2. MVP en 10–20 jours

Nous livrons un MVP opérationnel avec vos objets principaux (Contacts, Entreprises, Opportunités, Devis, Tickets…), vos champs métier, vos statuts, et 1 à 2 automatisations utiles (par exemple : relance WhatsApp J+2 si un devis n’est pas signé).
Vous commencez à l’utiliser immédiatement avec vos équipes.

3. Itérations & intégrations

Toutes les 1–2 semaines, nous améliorons le CRM : nouveaux tableaux de bord, import de l’historique, workflows marketing, connecteurs (site, boutique, outil d’emailing, outil BI).
Chaque itération se mesure en gain de temps et croissance du chiffre.

4. Transfert & autonomie

Nous documentons tout, nous formons vos équipes et vous gardez la main : pas d’abonnement imposé, pas de “boîte noire”.
Nous restons disponibles en forfait d’évolution si vous souhaitez faire évoluer le CRM au fil du temps.

Cas d’usage (exemples)

Distribution B2B – Dakar : passage d’Excel à un pipeline custom, relances SMS automatisées → +27 % de devis signés en 3 mois.
Centre de formation – Abidjan : CRM relié à WordPress pour les inscriptions, paiements et relances → -40 % de no-shows et meilleure traçabilité.
Services terrain – Douala : app web mobile pour les commerciaux, comptes-rendus géolocalisés → temps de reporting divisé par 3.
E-commerce – Paris : unifie WooCommerce + service client, suivi des tickets et SLA → augmentation notable de la satisfaction (NPS en forte hausse).

Pourquoi nous plutôt qu’un SaaS « clé en main » ?

Critère	SaaS CRM générique	CRM sur-mesure 3Vision Group
Coût récurrent	Licences mensuelles par utilisateur, modules payants	Sans abonnement imposé, investissement maîtrisé
Adaptation au métier	Paramétrages limités, beaucoup de contournements	Champs, statuts, écrans sur-mesure selon vos réalités
Propriété des données	Données hébergées chez l’éditeur	Hébergement au choix, vous restez propriétaire
Canaux locaux (WhatsApp/SMS)	Add-ons payants, limitations techniques	Intégration native, coûts optimisés pour l’Afrique
Vitesse d’adoption	Interface générique, parfois complexe	Écrans pensés pour vos équipes, prise en main rapide
Évolutivité	Dépendant de la roadmap de l’éditeur	Vous décidez des évolutions et priorités

Notre stack technique (flexible & performante)

Back-end : PHP / Laravel ou WordPress (selon le projet), API REST ou GraphQL, files d’attente pour les envois massifs.
Front-end : application web rapide (React, Vue) ou interface WordPress custom (clair / sombre).
Données : MySQL / MariaDB, exports CSV / Excel, connecteurs vers vos outils BI.
Communications : intégration WhatsApp Business API, SMS locaux, e-mail, webhooks.
Sécurité : rôles, journaux d’audit, sauvegardes, conformité RGPD, protections anti-intrusion.

Combien ça coûte ?

Nous travaillons avec des packs clairs pour rester lisibles :

Pack Start (MVP) : base CRM + pipeline + 1 automatisation + 1 tableau de bord.
Pack Growth : + intégrations (site, WhatsApp/SMS), + 3 tableaux de bord, + import historique.
Pack Pro : + app web mobile, + permissions avancées, + reporting direction.

La facturation se fait au forfait projet, puis éventuellement un forfait d’évolution mensuel pour les petites demandes continues.

Demandez un devis : nous vous répondons sous 48 h avec un plan MVP et un budget estimatif.

Questions fréquentes

Un CRM sur-mesure prend-il plus de temps à mettre en place ?

Pas forcément. Nous livrons un MVP en 10–20 jours en nous concentrant sur les 20 % de fonctionnalités qui créent 80 % de valeur pour votre équipe commerciale.

Et si mon équipe n’adopte pas l’outil ?

Nous co-construisons le CRM avec vos managers et vos utilisateurs clés. Les écrans ressemblent à votre métier, pas à un logiciel générique.
Nous suivons l’adoption et ajustons si besoin.

Pouvons-nous garder WhatsApp comme canal principal ?

Oui. Nous intégrons WhatsApp et les SMS pour la prospection, les relances, le support et les notifications, avec logs et respect du consentement des contacts.

Travaillez-vous uniquement au Sénégal ?

Non. Nous accompagnons des clients en Afrique de l’Ouest (Sénégal, Côte d’Ivoire, Togo, Bénin, Cameroun…) et en Europe.
Les devis, TVA, canaux de paiement et langues sont adaptés à chaque pays.

Parlons de votre process commercial

Expliquez-nous en quelques lignes votre secteur, la taille de votre équipe et vos objectifs (plus de ventes, meilleure visibilité, meilleure organisation interne).
Nous vous préparons un plan CRM sur-mesure + budget estimatif sous 48 h.

Contact direct 3Vision Group
E-mail : [email protected]
Téléphone / WhatsApp : +221 77 874 34 82