Support 24/7
FAQ dynamiques, SAV, tri & escalade automatiques.
IA • Chatbots • Automatisation
Des assistants IA qui répondent, agissent et convertissent
Nous concevons des chatbots IA et des workflows automatisés connectés à vos données (sites, CRM, ERP) pour réduire le support, qualifier des leads et accélérer vos opérations.
- Connexion CRM / ERP / API
- Gouvernance & sécurité
- KPI, A/B test, amélioration continue
Temps de réponse < 1s
RAG sur vos données
Automations no/low-code
Multilingue
Cas d’usage fréquents
Qualification de leads
Score, prise de rendez-vous, push CRM.
Assistants internes
Procedure bot, knowledge base, onboarding.
RAG & recherche
Recherche sémantique sur docs & sites.
Social & WhatsApp
Bots Instagram, Facebook, WhatsApp Business.
Automations
Workflows : e-mails, factures, webhooks, ETL.
Stack technique maîtrisée
Connexion à vos systèmes (CRM/ERP, paiement, SMS, e-mail) et à vos référentiels documentaires.
Notre méthode
- 01
Cadrage
Objectifs, intents, sources de vérité.
- 02
Design conversationnel
Flows, garde-fous, ton & persona.
- 03
Implémentation
RAG, outils, intégrations, tests.
- 04
Pilotage
Analytics, A/B test, amélioration continue.
- 05
Sécurité
Logs, PII, rôles, conformité locale.
Les bénéfices
Réduction de charge
-30 à -60% de tickets récurrents absorbés.
Plus de CA
Qualification & relances automatiques.
Expérience fluide
Réponses rapides, cohérentes et traçables.
Formules indicatives
Starter
dès 600 000 FCFA
- FAQ dynamique + analytics
- 1 canal (site ou WhatsApp)
- Formation 2h
Pro
dès 1 500 000 FCFA
- RAG sur vos documents
- 2–3 canaux + CRM
- Workflows & webhooks
Entreprise
sur devis
- Rôles, SSO, conformité
- Multi-pays & SLA
- Optimisation LLM coût/latence
Tarifs hors coûts d’infra/LLM. Périmètre selon canaux, intégrations et volumétrie.
Questions fréquentes
Le bot répond-il avec nos informations à jour ?
Oui. Grâce au RAG, l’assistant cite vos sources (docs, base de connaissances, pages) et se met à jour à chaque synchronisation.
Quid de la confidentialité ?
Journalisation chiffrée, masquage PII, contrôle d’accès par rôle, hébergement conforme à vos contraintes.
Peut-il agir (créer un ticket, planifier un RDV) ?
Oui via des « outils » reliés à vos API (CRM, helpdesk, agenda, paiement…).
Quels canaux sont supportés ?
Site web, WhatsApp Business, Facebook, Instagram, Messenger, et intégrations internes (Slack/Teams).
Prêt à lancer un pilote
Déployons un POC en quelques semaines
Brief gratuit : objectifs, données sources et canaux recommandés.